Główne źródło konfliktów stanowią ludzkie potrzeby, które często bywają sprzeczne.  Marzeniem każdego jest skuteczne realizowanie własnych interesów, mając równocześnie na względzie interesy innych Negocjowanie może być narzędziem, za pomocą którego w konstruktywny sposób poradzimy sobie z konfliktami na co dzień. Ważny jest jednak wybór odpowiedniej strategii, która będzie dopasowana do sytuacji negocjacyjnej.

Często nieświadomie, każdego dnia, mamy okazję doświadczać
i obserwować różne zjawiska psychologiczne. Często nie potrafimy ich nazwać, ale to wcale nie przeszkadza nam w ich stosowaniu. Znajomość jednych zjawisk psychologicznych przydaje się w rozmowie z teściową, inne zjawiska psychologiczne pomagają nam w wychowaniu dziecka,
a kolejne mogą wpłynąć na sukces w życiu zawodowym. Dla tych, których praca polega na windykacji, kluczowa wydaje się znajomość zjawiska dysonansu poznawczego. Poniżej odpowiedź, dlaczego właśnie to zjawisko jest tak istotne w windykacji.

Szkolenie zostanie przeprowadzone w dniach 28-29 sierpnia w Rezydencji Solei **** przy ul. Wałeckiej 2 w Poznaniu w godzinach 9.00-17.00. Zostały tylko 3 miejsca! Żyjąc w czasach nazywanych wiekiem informacji, która zaczęła być traktowana jako dużej wartości towar, coraz większe...

Odzyskiwanie niespłaconych należności na drodze polubownej, w szczególności windykowanie niespłaconych należności przez telefon, jest sztuką, którą warto doskonalić. W całym procesie windykacji polubownej rozmowa telefoniczna jest bardzo często pierwszym kontaktem z niesolidnym klientem, nie regulującym swoich zobowiązań w terminie. Windykacja przez telefon ma swoje zalety i wady. Zaletą tej formy kontaktu są niskie koszty windykacji i możliwość wykonania w ciągu jednego dnia wielu rozmów z dłużnikami. Wadą jest fakt, że wierzyciel nie widzi bezpośrednio swojego rozmówcy, a możliwości komunikacyjne są ograniczone. Dlatego przygotowanie się do rozmowy i wypracowanie własnego jej schematu jest tak ważne dla każdego wierzyciela.

Interaktywnie.com publikuje pierwszą część raportu „Małe wielkie medium”, który analizuje zjawisko mikroblogów. Potencjał tego narzędzia został dostrzeżony już przez marketerów,  którzy stwierdzają, że są one najpoważniejszym narzędziem marketingowym od...